岗位职责：
1、熟悉淘宝，天猫订单处理流程、旺旺即时聊天软件，买卖流程以及淘宝天猫规则；
2、热情、及时、专业的回复客户的信息，把握客户消费心里，能够巧妙的解决客户的疑难问题并促成成交；
3、负责客户销售订单查询、修改，退、换货处理，及物流的跟进工作；
4、能独立处理客户退款、退货、中差评及投诉等售后事件，对公司、客户负有高度的工作责任感。
任职资格：
1、半年以上天猫/淘宝客服经验，熟练使用电脑手机千牛，
2、熟悉淘宝天猫后台操作规则及流程；
3、了解网购流程,有一定网络销售技巧,能妥善处理各种售前售后问题。
4、打字速度40字/分钟以上；普通话标准，能够通过电话，清晰清楚的和客户沟通；
5、有耐心，亲和力佳，具备很强的主动服务精神，有上进心。
上班时间9:00-18:00，中午休息一个小时，单休，法定节假日有休。
联系我时，请说是在吉安峡江县人事人才网上看到的，谢谢！